Altice Dominicana rechazó este martes los argumentos expuestos por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) en torno a la falta de entrega de informaciones requeridas por el ente regulador como consecuencia de la falla técnica ocurrida en su red la semana pasada, así como el cumplimiento total de las compensaciones a sus usuarios.
En ese sentido, aclaró Altice Dominicana desde la ocurrencia de la inusual situación mantuvo comunicación con la Dirección Ejecutiva y la Presidencia del órgano regulador, “se han coordinado diversas visitas técnicas a nuestras instalaciones de Herrera y Lope de Vega, se hizo entrega de un informe preliminar el viernes 29 de marzo y en la mañana de hoy entregamos el informe técnico final de lo ocurrido”, explicó Desirée Logroño, vicepresidente de Relaciones Institucionales.
Asimismo, Logroño explicó que la prioridad fue restablecer el servicio a la mayor brevedad, salvaguardar la vida sus técnicos y mantener informados de los avances a los clientes.
“Debido a la complejidad de la falla y su inusual causa, Altice Dominicana ha desplegado todos los recursos a su disposición, incluidos expertos locales e internacionales, primero para restablecer el servicio y segundo para un diagnóstico pormenorizado que nos permita blindar nuestra red”, señala Altice.
Altice Dominicana dijo que mantendrá su colaboración para concluir las investigaciones de forma satisfactoria para todos.
“Desde su llegada al país, hace 5 años, la empresa de telecomunicaciones ha desarrollado unas relaciones muy cordiales con el INDOTEL, con quien siempre ha venido trabajando de la mano con el propósito de ofrecer los mejores servicios de comunicación y entretenimiento del país”, indica al empresa telefónica.
