Según el portal de noticias TMZ, la hija adolescente llamó a sus tías Rebbie y Janet para hablar con su abuela, pero todas las veces señalaron que no podía contestar el teléfono; por lo que, Paris publicó en su Twitter: «sí, mi abuela está desaparecida. No he hablado con ella desde hace una semana y la quiero en casa ahora».
Además mencionó, en otro tweet, el número de teléfono de su guardaespaldas y pidió a la gente llamar a las autoridades si veían a su abuela.
Por su parte, la abogada de los tres hijos de Michael indicó que «los niños intentaban localizar a su abuela y no han podido comunicarse con ella desde hace una semana. Les dijeron que no está disponible».
De acuerdo con el portal, uno de los sobrinos de Katherine Jackson, fue quien denunció su desaparición ante el Departamento de Policía del Condado de California.
