El impacto tecnológico del siglo XXI es un fenómeno que atraviesa a casi todos las esferas de la sociedad. En el caso específico del sector turístico, como uno de los pilares fundamentales de las economías en el mundo, la llegada de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación modifica las tendencias del sector ante las demandas de un mercado que requiere concepciones más personalizadas y flexibles del producto o servicio turístico.
Lo anterior requiere que las empresas vuelvan la mirada sobre sus antiguos modelos de negocio y de gestión para centrarlos en las necesidades de los clientes. En este contexto, se precisa, más que nunca, disponer de información de calidad sobre las actividades que desarrollan los visitantes, el mercado en que actúan y los agentes con los que se interrelacionan.
Ante tales desafíos, la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, SEGITTUR, presentó un proyecto de Destinos Turísticos Inteligentes por encargo de la Secretaría de Estado de Turismo en España y como parte de las acciones previstas en el Plan Nacional e Integral de Turismo (PNIT) 2012-2015.
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