El Ministerio de Administración Pública (MAP), con todos sus departamentos, áreas y procesos, recibió la primera recertificación por parte de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), bajo la norma ISO 9001-2011, lo que permite que la entidad mantendrá esa certificación internacional por tres años más, hasta marzo del 2018, cuando se realizará otra auditoría.
Al respecto, el titular del MAP, licenciado Ramón Ventura Camejo, destacó que “el Ministerio de Administración Pública es el único en el país que ha sido certificado, primero, y ahora recertificado, con todos los departamentos y procesos, y eso es sumamente importante, porque esta institución trabaja en la promoción de una cultura de calidad en el sector público, con la implementación del modelo CAF y la creación del Premio Nacional de la Calidad, y necesita tener credibilidad y legitimidad, y demostrar que nuestros procesos están avalados por procedimientos de estandarización universalmente reconocidos”.
Asimismo, manifestó la esperanza de que con la recertificación del MAP, se fortalezca el propósito de que todas las instituciones del Estado aspiren también a ser certificadas, y a mantener esa certificación. “Aspiramos a que todos los ministerios, todas las direcciones y que también, incluso, otros órganos del Estado puedan desarrollar y lograr las herramientas que conllevan a ser reconocidos por las normas ISO, porque eso implica un avance en todo lo referente a definir procesos, a establecer con claridad los procedimientos y es una garantía de continuidad de las políticas de cada dependencia”.
El MAP fue certificado originalmente en marzo del año 2012, y ahora fue recertificado el sistema completo del ministerio, con 18 procesos incluidos. Según explica la encargada de Gestión de la Calidad del MAP, Leslie de León, “entre los 18 procesos certificados, se encuentra, por ejemplo, el de Auditoría y Monitoreo, que contiene ocho unidades, como tecnología, sistemas de carrera, reclutamiento y selección, análisis del trabajo y remuneraciones, diseño y diagnóstico organizacional, o sea todos las áreas sustantivas”.
Además, fue certificado el proceso de diseño y evaluación de políticas, que comprende la elaboración de los planes y de los presupuestos, y atañe fundamentalmente al despacho del ministro y las otras unidades que por delegación tengan que diseñar algún tipo de política, que le sea asignada al ministerio.
También está el proceso del Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a las Prácticas Promisorias, que igualmente está certificado con la norma, y todos los demás procesos estratégicos y de apoyo del ministerio.
“En esta auditoría no se hicieron recomendaciones especiales, simplemente las de mantener la mejora continua del sistema, para fortalecer la cultura de la calidad en el MAP”, precisó De León.
