El presidente Danilo Medina citó el crecimiento del turismo por encima de un 12% como uno de los logros de la gestión que encabeza, durante un encuentro con la secretaria ejecutiva de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), Alicia Bárcena.
Bárcena ponderó el crecimiento económico de la República Dominicana, que supera el 6%, así como el dinamismo que muestra la economía nacional, según publica el periódico Listín Diario.
Mientras que el mandatario dominicano aseguró que ese crecimiento ha sido el resultado del manejo del gobierno en la parte del control del gasto, lo que ha generado confianza y se han incrementado las inversiones en el país.
Durante los primeros 10 meses del 2014 el turismo dominicano ha registrado un crecimiento acumulado de 9.7%, según reveló recientemente el ministro de Turismo, Francisco Javier García.
García anunció que de enero a octubre el país recibió 4,214,764 visitantes no residentes por la vía aérea, que representa un incremento adicional de 374,003 con relación al 2013. En igual período la ocupación hotelera a nivel nacional registró un crecimiento de 74.6%, significando un alza con relación a igual período del 2013, según datos de Asonahores.
Solución Amadeus permitirá gestionar retrasos y cancelaciones en aerolíneas
La primera solución móvil que permitirá gestionar las incidencias de los vuelos a través de opciones de reubicación personalizadas e inteligentes: una mejor forma de enfrentarse al eterno problema de los retrasos y las cancelaciones de vuelos.
Amadeus Personal Disruption Companion, cuya primera versión promocional estará disponible a comienzos del 2015, es una solución única en el mercado dijeron sus creadores a la prensa. Utiliza una estrategia de gestión de incidencias de vuelos centrada en el cliente y confiere el control total al pasajero en caso de retraso o cancelación de vuelos.
Funciona mediante el análisis y la comprensión tanto de las características del pasajero como de su lugar de destino, y la combinación de esta información con otras preferencias como el idioma o el modo de contacto. Dicha información se personaliza íntegramente gracias al itinerario específico de cada pasajero y al historial de compra de servicios complementarios, así como de otras preferencias personales indicadas o memorizadas.
La solución Amadeus Personal Disruption Companion, cuyo lanzamiento se realizará en asociación con la aerolínea TAM —la aerolínea nacional brasileña que forma parte del LATAM Airlines Group—, se presentó por primera vez en el congreso PhoCusWright Travel Innovation, donde la solución ganó el premio a la categoría de empresas consolidadas.
Julia Sattel, Senior VP, Airline IT, Amadeus IT Group, considera que “la oportunidad de mercado para que el sector pueda realizar una mejor gestión de las incidencias es enorme. De hecho, sólo en EE.UU., las aerolíneas perdieron 7.200 millones de dólares a consecuencia de las incidencias en los vuelos en 2012, mientras que los datos de la IATA apuntan a que las aerolíneas que más rápido se recuperan de las crisis podrían ahorrar 445 millones de dólares al año sólo en los costes relativos a cambios en las reservas. Cuando surgen problemas, los pasajeros demandan opciones de reubicación automáticas e inteligentes, que respondan a sus necesidades específicas de forma personalizada”.
“En vez de emplear una estrategia centrada en las operaciones para la reubicación de pasajeros, defendemos un replanteamiento total del modo en el que se gestionan las incidencias poniendo el foco en el viajero: en lugar de limitarnos a mover pasajeros de un vuelo cancelado a otro, se debe entender cómo el retraso afecta a esa persona y a las razones específicas por las que viaja, para poder dar una respuesta en consecuencia. Consideramos que en la industria existe una gran oportunidad para ofrecer una mejor experiencia de viaje en el marco de un ecosistema inteligente y dinámico a nivel mundial, que sitúa en su propio centro al siempre cambiante pasajero del siglo XXI!.
Daniel Limena, E-Commerce Projects & Operations Manager, TAM Airlines comentó a la prensa que estaban encantados de “colaborar con Amadeus en el desarrollo de una solución que redundará en mayor tranquilidad para los pasajeros, puesto que todas las incidencias se gestionarán mediante una estrategia eficiente y personalizada. Esperamos que esta innovación reduzca los costes asociados a las incidencias, dé una respuesta más rápida y fiable a nuestros clientes y que, en última instancia, en los momentos más difíciles, ofrezca una experiencia de marca de la que podamos estar realmente orgullosos”.
