El Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana (CEI-RD), conjuntamente con las empresas estadounidenses NobelBiz y BetterWrx, realizaron el Seminario “Normativas para Contact Centers”, fundado y diseñado por los abogados Mitchell Roth y José Sanscrainte, reconocidos en el área de Cumplimiento de Leyes de Telemarketing en los Estados Unidos, con más de 10 años de experiencia en el sector.
Este taller tuvo como objetivo que dichos centros logren conocimiento de las mejores prácticas para mantener el cumplimiento de las normas estatales y federales que rigen el telemercadeo, mercadeo electrónico, la privacidad y las prácticas de pago de la industria.
Dicho evento se realizó en la ciudad de Santo Domingo y Santiago, respectivamente y contó con más de 150 con representantes del sector público y privado, así como importantes empresarios y profesionales de los Contact Centers en el país.
El director del CEI-RD, Jean Alain Rodríguez, destacó durante el acto de apertura que se estima que más del 76% de las operaciones de esta industria se destinan al mercado de Estados Unidos, lo cual evidencia la importancia del conocimiento y cumplimiento de las normas norteamericanas.
El doctor Rodríguez expresó también que con la experiencia de estos expertos se puede trabajar en consonancia con las últimas normativas establecidas a nivel internacional y así lograr el fortalecimiento del sector, el cual tiene una significativa incidencia en la economía nacional, a través de la generación de empleos y divisas.
Cabe señalar que el sector de Call Centers representa más de 35,000 empleos y dentro del mismo el CEI-RD funge como promotor y captador de inversión, en especial a través del Clúster de Contact Centers, mecanismo ideado y ejecutado desde este CEI-RD y que actualmente coordina dicha institución.
