Una encuesta de satisfacción de usuarios revela que más del 99% de los que acuden al Hospital Traumatológico Ney Arias Lora en busca de asistencia médica se sintió bien con la calidad de los servicios, las atenciones al paciente, la limpieza y la conservación del medio ambiente.
Según la información el 100% de los usuarios del hospital entrevistados volverían al centro de salud y lo recomendaría, el 98.4% se siente muy satisfecho con los servicios que brinda el hospital a los pacientes.
La encuesta fue realizada del 6 al 27 de diciembre del año pasado y dada a conocer por la doctora Juliana Fajardo en una reunión en el salud de audiovisuales con la participación del director general del Complejo Hospitalario Ciudad de la Salud, doctor Félix Hernández Vargas, los subdirectores y gerentes del establecimiento de salud.
De acuerdo con los datos el 98.5% se siente satisfecho por la atención brindada por el personal de admisión, mientras que el 99.0% destaca la amabilidad y disposición en los puntos de atención, así como el interés y la agilidad que muestra el médico.
En tanto que el 99.9% se sintió bien por la amabilidad y el respeto con que fue tratado por el personal de enfermería, así como la rapidez de la atención, y el 98.6% de quienes acudieron al área de consulta externa encontraron el servicio requerido.
De acuerdo con la encuesta de satisfacción dada a conocer por el hospital, el usuario de los servicios del centro se sintió muy satisfecho o satisfecho con la manera en que el personal del centro de salud le informó sobre alguna duda.
Asimismo, el 72.5% de los entrevistados se sintió muy satisfecho con la imagen que proyecta el hospital y destacan que las razones por las que utilizan los servicios son por las atenciones de buena calidad y humanizadas, el trato que recibe, tiene que pagar nada o muy poco y porque los médicos y demás personal son capacitados.
Sin embargo, al preguntarle que cuáles aspectos deben ser mejorados destacan que conseguir las citas en un tiempo menor, mientras que el 98% se siente satisfecho en el área de consulta externa.
El 100% de los usuarios se siente muy satisfecho con la limpieza del área de espera y consultorios, mientras que el 94.7% se sintió altamente satisfecho por la temperatura y calidad del aire acondicionado.
El 83.7% de los usuarios destacaron su satisfacción por la conservación del medio ambiente, mientras que el 87:7% citan el atractivo de la institución y el 84.5% el servicio al cliente y el 83.7% la información.
El 66.1% de los usuarios de los servicios provienen de la zona urbana y el 33.9% de la zona rural, de los cuales el 80.4% reside en el municipio Santo Domingo Norte, el 12.5% de la provincia de Monte Plata, 3.6% Santo Domingo Oeste.
