La Oficina Nacional de la Propiedad Industrial (ONAPI) concluyó el año 2008 con grandes avances en sus servicios, recibió aproximadamente 27 mil usuarios en la Plataforma de Servicio al Cliente y atendió más de 32 mil llamadas en el área de Call Center.
Asimismo, la institución obtuvo al final de año la certificación de la norma ISO: 9001-2000 dentro del Sistema de Gestión de Calidad, que garantiza el compromiso en la mejora continua de todos sus procesos.
“Gracias a su visión futurista ONAPI logró disminuir el tiempo de entrega de los certificados de registros de nombres comerciales de 70 días a tan sólo cinco, en el que el cliente puede renovar sus registros de nombres, marcas de fábricas, rótulos y emblemas, utilizando el pago con tarjeta de crédito a través de portal interactivo y de la oficina virtual”, expresó su director general, licenciado Enrique Ramírez.
Otros de los logros de la ONAPI fue el desarrollo de la Ventanilla Única Virtual, que tiene como propósito reducir tiempo y unificar en un solo portal todo el procedimiento de constitución de compañías a través de la Internet.
Este proyecto fue realizado con la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) y la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo, bajo la coordinación del Consejo Nacional de Competitividad (CNC), la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información Y Comunicación (OPTIC) y el CEI-RD, entre otros.
Además, como parte de los avances obtenidos por la ONAPI bajo la dirección del licenciado Ramírez está la remoción y ampliación de sus instalaciones, así como la implementación del sistema de automatización de IPAS de Gestión de Propiedad Industrial.
Se destaca igualmente realización dentro del período la continuación de un amplio trabajo de reorganización a lo interno de las oficinas que le permitió ganar por segundo año consecutivos el Premio Nacional de la Calidad que otorga la Oficina Nacional de Administración y Personal (SEAP).
Además, la creación de aulas de entrenamientos para orientar a los estudiantes de diferentes institutos, colegios, escuelas y universidades que visitan la ONAPI para realizar trabajos de investigación en materia de Propiedad Industrial y se implementó un programa de difusión y educación sobre Propiedad Industrial dirigido entidades educativas.
También la institución firmó convenios en materia de Propiedad Industrial, tales como el Tratado de Cooperación en materia de Patentes (PCT); Protección a las Obtenciones Vegetales (UPOV) y Tratado de BUDAPEST, entre otros.
