El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) informó este miércoles retornó al 30 de noviembre 157 millones 310 mil 608 pesos con 50 centavos a favor de los consumidores y usuarios, un monto que equivale a más del 90% de la asignación presupuestaria del Estado a la institución.
Anina Del Castillo, directora de la entidad, expresó que esa institución evidencia credibilidad y confiabilidad para las personas reclamar y defender sus derechos mediante una solución extrajudicial rápida y gratuita.
Destacó que mediante procesos conciliatorios se resuelven conflictos diversos de consumo, desde la devolución o arreglo de electrodomésticos, aparatos celulares, apartamentos y vehículos, entre otros casos, que hacen que este mecanismo sea cada vez más usado por los consumidores.
La titular de Pro Consumidor indicó que solo el martes 5 de diciembre fueron devueltos más de 3.5 millones de pesos a los consumidores, monto que no está señalado, por lo que a finales de diciembre esta suma aumentará.
Recalcó la importancia de las conciliaciones, ya que permiten a los ciudadanos resolver sus casos sin incurrir en gastos legales ni en el tiempo que implica el desarrollo de los procesos en los tribunales.
Además la institución procesa semanalmente cientos de procesos interpuestos por los usuarios y en los casos que no pueden llegar a acuerdos conciliatorios, se emite una Resolución administrativa en busca de que sean resguardados los derechos de los consumidores.
Del Castillo exhortó a los ciudadanos a que continúen presentando sus reclamos y a seguir ejerciendo sus derechos, ya que Pro Consumidor ofrece una ventaja que se traduce en beneficios económicos para la población.
